Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN Algemene voorwaarden – Vitely Horse
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Vitely Horse. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten van Vitely Horse gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Vitely Horse behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment aan te passen.
2. Producten en dienstverleningVitely Horse levert:
- aanvullende kruidenmixen voor paarden en pony’s
- maatwerk kruidenmixen
- natuurlijke ondersteuningsproducten
- kruiden-gerelateerde informatie en begeleiding
Alle producten zijn bedoeld als aanvullende ondersteuning en niet als vervanging van veterinair advies, diagnose of medische behandeling.
3. Geen veterinair advies
De informatie, adviezen en kruidenmixen van Vitely Horse zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van het algemene welzijn van paarden en pony’s. Vitely Horse is geen dierenartspraktijk. Bij gezondheidsproblemen, ziekte, medicatiegebruik, acute klachten, dracht of twijfel dient altijd een dierenarts of specialist geraadpleegd te worden.
4. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor:
- het welzijn van het paard
- correcte toepassing van producten
- het opvolgen van doseringen en instructies
- controle op eventuele gevoeligheden of reacties
- controle van wedstrijd- en dopingreglementen
Iedere reactie op kruiden of aanvullende voedermiddelen kan per paard verschillen.
5. Wedstrijdsport en dopingregels
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van actuele doping- en wedstrijdreglementen. Vitely Horse kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen met betrekking tot wedstrijddeelname, dopingcontroles of reglementaire beperkingen.
6. Bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Vitely Horse behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
7. Maatwerk kruidenmixen
Maatwerk kruidenmixen worden speciaal samengesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie. Omdat deze producten persoonlijk en op maat worden samengesteld:
- kunnen maatwerk kruidenmixen niet worden geretourneerd
- geldt geen herroepingsrecht na productie of verzending
- kan een reeds geplaatste bestelling niet worden geannuleerd zodra de samenstelling in voorbereiding is genomen
- De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van informatie.
8. Retourneren
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen uitsluitend retour worden gestuurd indien:
- het product ongeopend is
- het product in originele staat verkeert
- de retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst wordt gemeld
- Retourzendingen dienen vooraf via e-mail te worden aangemeld. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Geopende producten, gebruikte producten en maatwerk kruidenmixen zijn uitgesloten van retournering.
9. Levering
Vitely Horse streeft naar zorgvuldige en tijdige verzending.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren. Vitely Horse is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht of onvoorziene omstandigheden.
10. Aansprakelijkheid
Vitely Horse is niet aansprakelijk voor:
- verkeerd gebruik van producten
- onjuiste toepassing
- allergische of individuele reacties
- schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant
- indirecte schade of gevolgschade
De aansprakelijkheid van Vitely Horse blijft in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
11. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, productnamen, documenten en inhoud van Vitely Horse blijven eigendom van Vitely Horse. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening, communicatie en administratieve verwerking. Vitely Horse behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij wettelijk verplicht.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en dienstverlening van Vitely Horse is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.